서비스 개요
독거노인 및 중장년 1인 가구를 위한 AI 안부 전화 서비스
AI 기술을 활용해 주기적으로 전화를 걸어 돌봄 대상자의 건강/수면/식사/운동 상태 모니터링
돌봄 대상자의 이상징후 확인 시 전문 상담사 즉시 통화 연결 및 긴급 출동 관제 서비스 제공
특장점
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- 초대규모 AI 적용
- 하이퍼클로바 기술로 자연스러운 대화와 정서적 공감 구현
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- 개인화된 대화 지원
- 이전 대화 내용을 기억하여 개인 맞춤형 대화 진행
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- 데이터 기반 위기관리
- 대상자의 생활 데이터를 분석해 이상 징후 조기 대응
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- 높은 지자체 사용률
- 140개 시군구에 도입되어 높은 신뢰성과 안정성 입증
기대 효과
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- 구민 복지 향상
- 정서적 보살핌과 함께 돌봄 대상자들의 생활 안전 도모
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- 돌봄 업무 효율화
- 대규모 안부 확인 및 관제를 통한 효율적 복지 행정
서비스 구성
- 클로바 케어콜(기본형)
- : 돌봄 대상자 대상 주 1회 AI 전화 발신 및 통화 결과 리포트 제공
- 케어콜 돌봄 서비스
- : 돌봄 대상자의 통화 결과 모니터링 진행, 특이 대상자 대상 2차 전화 및 대응 결과 보고
- 케어콜 All-care 서비스(세종올케어)
- : 돌봄 대상자의 생활 데이터를 통합적으로 분석해 이상징후 탐지 및 긴급상황 발생 시 출동 지원
(AI 전화 통화 정보 + 휴대폰 사용 정보 + 기타 IoT 제품 연동 후 통합 관제 가능)
활용 사례
이용 요금
(VAT포함)
| 구분 | 클로바 케어콜(기본형) | 케어콜 돌봄 서비스 | 케어콜 ALL 케어 서비스 |
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| AI 이용료 | 770원/건당 | 4,400원/인당 | 13,200원/인당 |
| 통화료 | 세종네트웍스 인터넷 전화 요금 |
주요 고객사
- 주요 고객사 중 일부는 해당 시의 군/구 단위에서 서비스 활용