안심번호 서비스는 사용자의 연락처를 050으로 시작하는 가상번호로 변환하여 개인정보를 안전하게 보호하는 솔루션입니다. 이 안심번호의 유효기간은 서비스 유형에 따라 짧게는 몇시간에서, 길게는 몇 년까지도 설정할 수 있으며, 설정한 유효기간이 지나면 번호는 자동으로 해지됩니다.
안심번호 유효기간 설정 전략
안심번호 도입을 고려 중인 기업이라면 우선 안심번호의 용도를 구체화하고 사용 회선 규모를 산정해야 합니다. 안심번호의 유효기간에 따라 필요한 안심번호의 회선 수가 달라지기 때문인데요. 안심번호는 설정된 유효기간이 만료되면 자동으로 해지되고, 일정기간(Aging time) 이후 새로운 고객에게 재할당되기 때문에 효율적인 회선 관리를 위해서는 최적의 회선 수와 유효기간을 설정하는 것이 필요합니다.
* Aging time: 유효기간 종료 후 반환된 회선의 사용 이력 초기화에 필요한 시간
예를 들어, 하루 평균 1,000개의 택배 주문이 발생하고 배송 소요시간이 2일인 경우, 월 2,000개의 안심번호 회선이 필요합니다. 여기에 회선의 사용이력을 초기화 하는 Aging time을 1일로 설정한다면 총 3,000개 회선이 필요하게 됩니다. 만일 배송기간이 1일로 줄어든다면 월 2,000개의 회선만으로 충분히 서비스를 운영할 수 있습니다.
구분 |
일회성 안심번호 |
점유형 안심번호 |
발급 방식 |
안심번호 랜덤 발급 |
안심번호 랜덤 또는 지정 발급 |
유효 기간 |
최소 몇 시간부터 몇 주까지 |
서비스 이용 종료 시까지 |
재사용 여부 |
유효기간 초과 시 타 사용자에게 발급 |
특정 사용자 점유 사용 |
해지 방식 |
자동 해지 |
사용자가 직접 해지 |
필요 부가 기능 |
없음 |
컬러링, 녹취, 통화 스케쥴 설정 등 |
사용 업종 |
택배, 배달업체, 홈쇼핑, 택시 등 |
식당, 매장 등 플랫폼 입점 업체 |
안심번호 유효기간을 짧게 설정하는 경우
택배, 음식 배달, 택시와 같은 배송 서비스에서 사용하는 안심번호는 대게 일회성 안심번호로 짧은 유효기간을 가집니다. 우리가 흔히 알고 있는 기본형 안심번호 형태로, 안심번호는 주문자의 연락처 보호를 위해 랜덤하게 발급되고, 배송이 완료되면 안심번호가 자동으로 해지됩니다.
일회성으로 사용하는 안심번호도 서비스마다 유효 기간에 차이가 있는데요. 음식 배달 앱애서는 주문 후 평균적으로 3시간의 유효기간을 설정하고, 택배 업체의 경우 2주간의 유효기간을 유지합니다. 무료 체험 서비스를 제공하는 홈쇼핑 제품을 발송할 경우에는 반품 시기까지 고려해 3주까지 유효기간을 연장하기도 합니다.
안심번호를 장기적으로 점유해 사용하는 경우
일회성 안심번호와 달리 특정 안심번호를 회사나 매장의 대표 문의전화로 등록해 사용하는 경우도 있습니다. 포털에 등록된 식당의 전화번호나 중개 플랫폼에 입점함 업체의 문의 번호가 050으로 시작된다면 이는 장기 점유형 안심번호를 사용하는 예입니다.
점유형 안심번호는 한번 부여되면 해당 서비스가 유지되는 한 지속적으로 사용할 수 있습니다. 플랫폼에 입점한 업체 수가 증가하면 추가적인 안심번호 회선을 할당받아야 하며, 다양한 부가서비스와 결합해 사용이 가능합니다.
장기 점유형 안심번호는 공급자와 수요자를 연결해주는 중개형 플랫폼에서 개인정보보호와 함께 고객 관리 및 마케팅을 위한 서비스로 활용됩니다. 주요 부가 기능으로는 통화 연결 스케쥴 설정, 발신자와 착신자 개별 컬러링 송출, 녹취, 통화 이력 및 통계 기능 등이 있습니다.
세종네트웍스는 업계 최초로 안심번호를 도입한 기간통신사업자로서, 일회용 안심번호부터 REST-API를 통해 다양한 부가 기능이 포함된 ‘050Biz’ 서비스까지 고객사 요구에 맞춘 다양한 솔루션을 제공합니다. 특히, 안심번호 서비스 업체 중 가장 많은 안심번호 자원과 국내 주요 플랫폼사업자를 대상으로 안정적인 서비스를 장기간 제공하고 있으며, 소량 회선이 필요한 스타트업부터 대규모 번호 자원이 필요한 대기업까지 서비스 제공이 가능합니다. 서비스 도입 상담을 통해 우리 기업에 맞는 최적의 회선 수와 제품 유형을 확인해보세요.