세종 올케어｜지자체 복지 담당자가 AI 돌봄 서비스 ‘세종 올케어’를 쓰는 법
작성일 2025-02-21
초고령화 사회로 진입하면서 지자체의 돌봄 행정 부담이 증가하고 있습니다. 이에 세종네트웍스는 AI 돌봄 서비스 ‘세종 올케어’를 통해 보다 효율적이고 체계적인 돌봄 관리가 가능하도록 지원하고 있습니다.
*세종 올케어는 무엇인가요?
세종 올케어는 클로바 케어콜 기반의 AI 돌봄 전화 서비스에 돌봄 모니터링 전용 앱을 결합하여 상시 안부 확인, 실시간 모니터링, 위급 상황 출동 서비스까지 제공하는 통합 돌봄 서비스입니다. 이를 통해 지자체는 독거 노인, 경도 인지장애 노인, 취약계층 등의 안전을 더욱 꼼꼼하게 관리할 수 있습니다. (관련 기사 보러가기↗ 세종네트웍스, 사회적 고립가구 위한 '세종 올케어' 서비스 출시)
지자체 복지 담당자는 ‘세종 올케어’ 관리자 사이트를 활용하여 돌봄 대상자의 상태를 한눈에 파악하고, 필요 시 즉각적인 조치를 취할 수 있는데요. 오늘은 ‘세종 올케어’ 사이트의 주요 기능과 활용법을 상세히 알아보겠습니다:)
1. 돌봄 대상자 대량 등록
세종 올케어 서비스를 이용하는 지자체 담당자는 돌봄 대상자를 개별로 입력할 필요 없이 사이트에서 제공하는 엑셀 포맷을 활용해 대상자의 정보를 일괄 등록할 수 있습니다. 또한, 대상자별 건강 이슈나 특이사항을 함께 입력이 가능해 추후 관제 활동 시 참고할 수 있습니다.
2. 실시간 위험 감지 모니터링
돌봄 대상자가 올케어 전용 앱을 설치하면 AI가 실시간으로 핸드폰 사용 데이터를 분석하여 이상 징후를 감지합니다. 지자체 담당자는 대시보드를 통해 현재 위험이 감지된 대상자 수를 실시간으로 확인할 수 있는데요. 위험이 감지된 대상자를 클릭하면 대상자 정보와 관리 이력 및 관제 이력을 파악할 수 있습니다.
3. 위험 해제 상세 조회
모니터링을 통해 위험이 감지된 대상자에게 적절한 조치가 취해졌는지는 지자체 담당자분들이 가장 확인하고 싶어하는 정보입니다. ‘위험 해제 상세 조회’ 기능을 통해 관제 담당자의 조치 이력(연락 일자, 연락 방법, 위험해제 결과 등)을 조회할 수 있어 돌봄 관리가 체계적으로 이루어집니다.
4. APP 자동 관제 결과 상세 조회
지자체 담당자분들도 앱 연동을 통해 확인된 돌봄 대상자의 일상 활동을 확인할 수 있는데요. 세종 올케어 전용 앱은 돌봄 대상자의 움직임, 통화 여부, 앱 사용, 휴대폰 충전 이력을 분석합니다. 대상자별 모니터링 지표 데이터 확인이 가능하고 위험 여부에 따라 분류된 대상자들에 대한 확인이 가능합니다.
5. 케어콜 자동 결과 상세 조회
케어콜 안부 전화를 통해 파악한 돌봄 대상자의 건강 및 안부 상태를 확인할 수 있습니다. 대상자 맞춤형 기억하기 대화를 통해 건강/수면/식사/운동/외출 여부를 체크하는데요. 만약 대상자가 통화 중 “머리가 아파요”라고 응답하면 건강 지표에는 자동으로 위험 신호인(N)이 표시되는 방식입니다. 또한, 지자체 담당자는 STT(Speech-To-Text) 기술이 적용되어 음성 대화가 텍스트 형태로 변환된 메시지창을 통해 대화 내용을 손쉽게 확인할 수 있습니다.
6. 월별 위험 해제/자동 관제/케어콜 통계 확인
한 달 동안 발생한 돌봄 대상자의 위험 감지 수 및 해제 수, 케어콜 통화 결과를 한눈에 확인할 수 있는 통계 기능을 제공합니다. 지자체 복지 담당자는 월별로 위험이 해제된 돌봄 대상자 수와 돌봄 관제 조치 이력 통계를 바탕으로 지자체의 돌봄 정책 수립에 활용하고 있습니다.
세종 올케어는 실시간 모니터링과 데이터 기반의 돌봄 행정 최적화 솔루션으로
돌봄 공백을 최소화하고 복지 담당자의 업무 부담을 줄이는 것이 목표입니다.
· AI 자동 모니터링과 데이터 분석을 통해 더 꼼꼼한 돌봄 관리 가능
· 위험 감지 즉시 조치할 수 있는 효율적인 관제 시스템
· 체계적인 통계 분석을 통해 돌봄 정책 개선 지원
세종 올케어를 활용하여 보다 스마트한 돌봄 행정을 시작해보세요!