온라인 플랫폼을 운영하는 개발자라면 고객 간 통화 연결을 구현할 때 가장 먼저 고려해야 할 요소 중 하나는 개인정보 보호입니다. 중고차 거래, 부동산 중개 등 이용자 간 통화 연결이 빈번한 플랫폼들은 고객의 전화번호를 노출하지 않기 위해 050 안심번호를 활용하는데요.
오늘은 국내 1위 안심번호 사업자 세종네트웍스가 제공하는 REST API 연동 방식을 통해 안심번호 시스템이 어떻게 작동하는지 설명해드릴게요.
050 안심번호
050 안심번호는 실제 전화번호 대신 발급되는 가상의 번호(Virtual Number)입니다. 고객이 050 번호로 전화를 걸면 안심번호 시스템(VNS, Virtual Number System)이 해당 번호에 매핑된 실제 번호로 연결해주는 방식으로 작동합니다. 이 시스템은 이용자간 직접 연락처 노출 없이 통화를 연결하기 때문에 개인정보 보호를 위한 핵심 수단으로 활용되고 있는데요. 특히 다수의 이용자가 연결되는 중개 플랫폼에서는 그 필요성이 더욱 강조됩니다.
REST API 연동 방식
플랫폼에 안심번호를 도입하는 과정에서 연동의 간편성은 매우 중요합니다. 세종네트웍스는 별도의 장비나 시스템 구축이 필요 없는 REST API 연동을 제공합니다. 플랫폼 개발자는 API 연동만으로 쉽고 빠르게 안심번호 기능을 구현할 수 있고, 유지 보수에 대한 부담을 크게 줄일 수 있지요.
세종네트웍스의 REST API는 안심번호 발급과 관리에 필요한 핵심 기능들을 간단한 API 호출만으로 구현할 수 있도록 설계되어 있습니다. 실시간으로 050 번호를 발급하고, 해당 번호를 실제 연락처와 매핑하거나 통화 종료 후 자동으로 회수하는 과정까지 모두 자동화되어 있습니다. 또한 착신번호 지정, 유효기간 설정 등 다양한 속성 값을 함께 설정할 수 있어 각 플랫폼의 비즈니스 상황에 맞는 유연한 통화 연결 환경을 구축할 수 있습니다.
<안심번호 API 연동 프로세스>
1.안심번호 발급 요청: 플랫폼 서버에서 API를 통해 이용자의 실제 연락처를 전송
2.번호 매핑 정보 저장: 세종네트웍스 자체 DB에 플랫폼 이용자의 실제 번호와 050 번호를 매핑하여 저장
3.통화 연결 처리: 발신자가 050 번호로 전화 시, DB 조회 후 실제 번호로 연결
4.번호 회수 및 초기화: 유효시간 만료 시 API를 통해 안심번호 매핑 해제 및 번호 초기화
세종네트웍스의 안심번호 시스템은 고성능 매핑 DB를 기반으로 동시다발적인 통화 연결 요청에도 지연 없이 빠르게 통화가 연결되도록 설계되어 있습니다. 모든 연락처는 일원화된 데이터베이스에서 집중적으로 관리되기 때문에 번호 누락이나 연결 오류 없이 정확한 라우팅을 보장합니다. 또한 자체적으로 IDC를 운영하며, 24시간 실시간 모니터링을 진행해 안정적인 서비스 제공과 신속한 고객 응대를 제공합니다.
REST API로 제공되는 부가 기능
REST API는 기본적인 번호 발급 및 매핑 외에도 다양한 부가 기능을 함께 지원합니다.
- 그룹화 관리: 다수의 050 번호를 번호 대역별로 구분하여 그룹 단위로 관리 가능
- 업무 일자 및 시간 스케쥴링: 지정된 요일 및 시간에만 통화 연결이 가능하도록 설정 가능(업무 외 시간에는 자동으로 통화 제한)
- 녹취 파일 관리: 통화 중 녹취된 음성 파일 조회 및 관리 가능
- 통화 이력(CDR) 관리: 통화 결과 데이터 기반 통계 분석 지원으로 고객 관리 시 활용 가능
- 팝업 서비스 지원: 통화 시작 전 발신자 정보를 팝업으로 표시할 수 있는 기능 지원
세종네트웍스의 050 안심번호는 개인정보 보호는 물론, 고객 만족도와 플랫폼 신뢰도까지 함께 높일 수 있는 솔루션입니다.
지금 바로 세종네트웍스 안심번호 도입을 문의해보세요.