인터넷전화 서비스 장애 보상 안내
작성일 2026-04-03
인터넷전화 서비스 장애(3.21.) 보상 안내
세종네트웍스 2026.04.03
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
지난 3월 21일 발생한 인터넷전화 서비스 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과 드립니다.
당사는 해당 통신 장애로 인하여 서비스 이용을 하지 못하신 고객님을 대상으로 아래와 같이 보상을 시행합니다.
■ 대상
● 2026년 3월 21일 인터넷전화 서비스 장애 발생 고객
■ 기준
● 최근 3개월(3개월 미만인 경우에는 해당 기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 시간당 이용료에 서비스 제공 중지 시간을 곱하여 산출한 금액의 10배
■ 보상방식 및 시기
● 2026년 4월 청구되는 3월 이용요금에서 감면 적용하여 보상합니다.
● 보상은 별도 신청절차 없이 자동 반영됩니다.
■ 문의
● 고객센터 : 1688-1000(유료)/080-889-1000(무료)